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零售界清流胖东来,有不逆人性的于东来

近日,胖东来创始人于东来在直播中谈到胖东来茶叶销量,他说,胖东来茶叶超市营业额,以前卖四五万,现在一天能卖到20多万。他表示,营业额20多万太高了,劳动强度太大,员工太辛苦。增加人员的话,将来热度降了不好安排。所以就压缩员工的上班时长,提前关门,保证员工的休息和工作质量。

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消息一出,一度登上热搜,网友纷纷感叹这又是别人的公司。作为成都人力资源托管公司的小编,也经常接触很多企业,只能说一句,企业家有很多,但像于东来这么识人心、懂人性、又人家清醒的企业家真不多。那么,胖东来到底是一个什么样的企业?可能很多不在河南的人都不一定知道,因为胖东来偏安河南已经快三十年了。但是在管理界,胖东来是鼎鼎大名,曾经被马云、俞敏洪等知名企业家前往学习并推崇备至。

 

并不像一个超市名字的胖东来确实是一个非典型的零售超市,总部位于河南省许昌市,创建于1995年3月。胖东来旗下涵盖专业百货、电器、超市。胖东来百货在许昌市、新乡市等城市拥有30多家连锁店、7000多名员工。

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据“胖东来商贸集团”公众号,胖东来创始人近日提到:(胖东来)今年估计营收能超100个亿了,一年的税收三四个亿,利润三四个亿,截止到上个月,我们的员工收入基本上在7000以上了,平均最低的可能6500,高的就像天使城上个月工资都拿了8400了,而且这还不是最好的部门,最好的部门比这个还高。

 

11月25日,胖东来创始人于东来在分享会上表示,现在胖东来上班时间是7个小时,每周要按8个小时工作制来算,其实我们的上班时间是实现双休了,双休是104天,我们有年休假30天到40天,再加上春节5天闭店休息,我们的休假基本上就在140天了。

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不放弃低价、和善的经营作风,“不满意就退货”,“开心购物胖东来”,于东来把那些国际零售巨头的经营理念运用的淋漓尽致。人性化服务成为胖东来获取顾客心理的一剂良方。

 

顾客、员工、合作商是胖东来掌门人于东来心目中的“三个至上”,体现了于东来商业理念的核心价值。对员工极致关心,对顾客极致服务,员工对企业更投入,顾客对企业更认可、支持,这就是企业经营最大的良性循环。这样的企业必将永立潮头。

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当然了,胖东来也有严格管理的一面,有着众多的惩罚制度和员工规范。有专门的员工手册,详细规定了员工的行为规范和操作流程。有人行为不符合规范而被扣分、罚款,甚至被辞退。同时,重视对员工的教育和培训, 以提高其服务素质,构建公平合理的激励机制和绩效评估体系。如想了解更多,欢迎咨询,欢迎留言。